Analisis kebutuhan konsumen di Bidang Teknologi informasi

waktu baca 3 menit
Kamis, 22 Jun 2023 07:30 0 247 gueabans.com

 

1. Mengenal Konsumen

Konsumen atau pelanggan memiliki makna pembeli atau pengguna produk berupa barang atau jasa yang bisa berupa individu atau segolongan orang yang telah melakukan transaksi jual beli dan memanfaatkan produk tersebut . Adapaun penghasil barang atau jasa di kenal dengan istilah produsen atau vendor. sedangkan distributor resmi adalah distributor yang memiliki ijin langsung dari produsen untuk mengedarkan produknya dengan harga yang telah di tentukan oleh produsen sesuai perjanjian atau peraturan undang-undang yang berlaku. 

2. Kebutuhan Konsumen

kebutuhan berasal dari kata butuh yang berarti sesuatu yang diperlukan untuk mencukupi, memenuhi dan membantu pekerjaan manusia. kebutuhan ini dibagi tiga jenis yaitu;

  • Kebutuhan pokok atau primier ( contohnya kebutuhan jaringan yang murah dan cepat, tersedianya layanan cloud, serta infrastuktur yang memadai)
  • Kebutuhan sekunder (contohnya sepeda motor, sepatu, dan smartphone)
  • Kebutuhan tersier (contohnya mobil mewah, motor sport, rumah)

3. Tipe Pemenuhan Kebutuhan

Tingkatan produk dalam memenuhi kebutuhan konsumen dapat digolongkan menjadi tiga tipe yaitu sebagai berikut;

  • Basic, nyaitu produk yang memenuhi kebutuhan konsumen
  • Meeting expectation yaitu produk yang digunakan telah sesuai dengan harapan dan keinginan konsumen.
  • Excending Expectation, yaitu produk dengan kualitas dan harga yang memnuhiharapan , bahkan cenderung melebihi perkiraan konsumen 

4. Klasifikasi Kebutuhan Pelanggan

  • Kebutuhan pelanggan dapat diklasifikasikan menjadi beberapa jenis, antara lain ;
  • Kebutuhan yang disampaikan secara verbal
  • Kebutuhan yang tersirat 
  • Kebutuhan nyata
  • kebutuhan hiburan
  • kebutuhan yang bersifat rahasia

5. Faktor dan aspek penyebab pemenuhan kebutuhan

Secara umum ada beberapa aspek penting yang berpengaruh terhadap kebutuhan manusia khususnya dalam bidang IT nyaitu 

  • Aspek Agama
  • Aspek Budaya
  • Aspek Pekerjaan 
  • Aspek Modal dan Pendapatan
  • Aspek Kepuasan
  • Aspek Hobi
  • Aspek Pendidikan
  • Aspek Jenis Kelamin
  • Aspek Intelegansi
  • Aspek Usia
  • Aspek urgensi masalah

6. Peran Analisis Kebutuhan pelanggan

Sebelum menentukan ide usaha atau bisnis yang akan dijalankan dalam bidang teknologi informasi, tahapan analisis kebutuhan pelanggan sangat penting dilakukan agar tujuan bisnis dapat tercapai dengan baik.

  • Memudahkan pebisnis  mementukan jenis bisnis yang akan dijalankan sesui dengan kebutuhan konsumen berdasarkan kompetensi yang dimiliki.
  • Mendorong pembisnis untuk menciptakan produk barang/jasa yang tepat sasaran sesuai kebutuhan konsumen dengan kualitas baik.
  • Memberikan gambaran tentang peta kebutuhan konsumen dan model pasar sehingga dapat menjadi pertimbangan mendasar untuk merancang strategi pemasaran.
  • Memberikan nilai tambah dan ciri khusus terhadap produk yang diliris di pasaran untuk menjadi pembeda dengan produk lain yang sejenis.
  • Menjadi informasi penting dalam melakukan evaluasi usaha yang dijalankan.

7. Tahap Analisis Kebutuhan Pelanggan

Dalam menganalisis kebutuhan pelanggan, terdapat tujuh tahapan yang dapat dilakukan, yaitu sebagai berikut;

  • Merancang database informasi tentang klasifikasi konsumen dan pasar
  • Mengindentifikasi kelompok atau segmen pasar yang di tujua
  • Menerapkan komunikasi aktif dengan pelanggan
  • Mengumpulkan pendapat konsumen
  • Mengaktikan dan Memperbanyak survei
  • Menjalankan metode buyer persona
  • Merancang dan menerapkan customer journey

8. Pencarian Informasi tentang produk dan proyek untuk bisnis

Kesulitan awal yang menjadi tantangan bagi wirausaha muda ketika ingin terjun ke dunia bisnis, khususnya dalam bidang TI adalah menentukan bisnis yang akan di tekuni. Ada dua metode yang dapat dilakukan untuk mencari informasi tentang potensi bisnis yang dapat dilakukan untuk mencari informasi tentang potensi bisnis yang dapat di tekuni menggunakan teknologi informasi, yaitu sebagai berikut;

  • Keyword searching

fitur ini disediakan oleh mesin pencari, seperti google dan platform lainya beberapa tool yang dapat digunakan untuk melakukan keyword searching, antara lain sebegai berikut :
  1. Google Trend
  2. Media Sosial
  3. Online shop
  • Link Project 
Untuk mendapatkan penghasilan tambahan, anda dapat mengerajakan projek freelance melalui beberapa platform yaitu:
  1. WDI ( web developer Indonesia)
  2. Sribu
  3. Fastwork
LAINNYA